Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Deportivos Médicos SAS! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Deportivos Médicos SAS. Deportivos Médicos SAS dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra de equipamiento deportivo y fitness (los “Servicios”). Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify Inc., la cual nos proporciona la infraestructura tecnológica para ofrecerle nuestros Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en Colombia (18 años) o en su país de residencia, o que cuenta con la autorización de sus padres o tutores legales para utilizar este sitio.

Para utilizar los Servicios, incluir el acceso, navegación o compra de productos, es posible que se le solicite proporcionar información personal como su nombre, correo electrónico, dirección de entrega, teléfono e información de pago. Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es correcta, actualizada y completa. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de las actividades que ocurran bajo la misma.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS Y CATÁLOGO

Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores, acabados y detalles de nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, los colores reales que observe dependerán de la pantalla de su dispositivo.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto ofrecido a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, así como de discontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, está haciendo una oferta de compra. Deportivos Médicos SAS se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por motivos justificados (como indisponibilidad de stock, errores en el precio o sospecha de fraude). Su pedido no se considerará formalizado hasta que se haya procesado el pago y reciba una confirmación formal vía correo electrónico.

En caso de cancelar o modificar un pedido por razones imprevistas, nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico o teléfono proporcionado al momento de la compra.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la ley colombiana, salvo que se especifique lo contrario. Los costos de envío se calcularán y detallarán de forma transparente durante el proceso de pago (checkout).

Nos reservamos el derecho de modificar los precios, promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se efectúe el pedido.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y facturación actual, completa y precisa, y garantiza que está debidamente autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

SECCIÓN 5 - DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO (COLOMBIA)

  • Derecho de Retracto (Art. 47 - Ley 1480 de 2011):

    De conformidad con el Estatuto del Consumidor de Colombia, usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para hacer efectivo este derecho, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso, con sus empaques y etiquetas originales). Los costos de transporte asociados a la devolución por retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición en contrario por parte de la tienda. El dinero será reembolsado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la recepción del producto devuelto.

  • Reversión del Pago (Art. 51 - Ley 1480 de 2011):

    El consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando la compra corresponda a un fraude, una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o resulte defectuoso. La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la situación.

SECCIÓN 6 - ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega informados son estimaciones y pueden variar debido a la cobertura de las empresas de transporte, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor. Una vez que el producto es entregado a la empresa de mensajería, se le facilitará un número de guía para el rastreo del paquete.

SECCIÓN 7 - GARANTÍA LEGAL

Deportivos Médicos SAS garantiza que todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal de idoneidad, calidad y funcionamiento exigida por la Ley 1480 de 2011 en Colombia.

Cualquier reclamo por falla de fábrica, defecto o falta de idoneidad técnica deberá ser notificado a través de nuestros canales de atención. Evaluaremos la efectividad de la garantía mediante la reparación, cambio del bien o devolución del dinero según corresponda legalmente. La garantía no cubrirá daños derivados del uso indebido, desgaste natural, maltrato o inobservancia de las instrucciones de cuidado del producto.

SECCIÓN 8 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, gráficos, imágenes y elementos de diseño presentes en este sitio web son propiedad exclusiva de Deportivos Médicos SAS o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia e internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

SECCIÓN 9 - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas o enlaces de terceros (como pasarelas de pago o servicios de mensajería) sobre los cuales no tenemos control. Usted reconoce y acepta que el uso de dichas herramientas de terceros se realiza bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos proveedores.

SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Deportivos Médicos SAS opera su tienda virtual utilizando la infraestructura tecnológica de Shopify. No obstante, cualquier transacción de compraventa se realiza directamente entre usted y Deportivos Médicos SAS. Shopify no es responsable de las ventas, garantías o servicios postventa ofrecidos en este sitio.

SECCIÓN 11 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios, Deportivos Médicos SAS recolecta y trata sus datos personales únicamente para procesar sus pedidos, gestionar la entrega de productos, atender consultas y, previa autorización, enviar información comercial. Para mayor detalle sobre sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 12 - COMENTARIOS Y OPINIONES DE USUARIOS

Si envía opiniones, sugerencias, reseñas de productos u otros comentarios a través de nuestro sitio o redes sociales, nos otorga el derecho de utilizar, editar, publicar y distribuir dichos comentarios en cualquier medio sin obligación de compensación ni confidencialidad. Nos reservamos el derecho de retirar comentarios que resulten ofensivos, ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información en nuestro sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de realizado un pedido (caso en el cual le notificaremos oportunamente para confirmar o cancelar la solicitud).

SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso de este sitio web para: a) Fines ilegales o no autorizados por la ley colombiana.

b) Vulnerar derechos de propiedad intelectual de la empresa o de terceros.

c) Transmitir virus, código malicioso o realizar scraping automatizado no autorizado.

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e) Realizar actos engañosos, suplantación de identidad o fraude.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos suspender o cancelar su acceso a nuestros Servicios de manera inmediata si determinamos que ha incumplido cualquier disposición de estos Términos del Servicio o de la legislación aplicable.

SECCIÓN 16 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Deportivos Médicos SAS responderá únicamente por los daños directos causados por el incumplimiento comprobado de sus obligaciones legales y contractuales. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros Servicios.

SECCIÓN 17 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Deportivos Médicos SAS, sus directivos, empleados y aliados comerciales ante cualquier reclamo, pérdida o demanda (incluidos honorarios de abogados) que surja de su incumplimiento de estos Términos o de la violación de leyes o derechos de terceros.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, reclamo o desacuerdo relativo al uso de este sitio web o las compras realizadas en él será sometido a la jurisdicción de las autoridades administrativas (Superintendencia de Industria y Comercio - SIC) y jueces ordinarios de la República de Colombia.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO Y DATOS DE LA EMPRESA

Para cualquier duda, petición, queja o reclamo (PQR) relacionada con estos Términos del Servicio o con sus compras, puede contactarnos a través de los siguientes datos de contacto:

  • Razón Social: Deportivos Médicos SAS

  • NIT: 1193414812

  • Dirección: Lebrija, Santander, Colombia

  • Ciudad / País: Colombia

  • Teléfono de contacto: +57 (323) 977 8694

  • Correo electrónico: deportivosmedicossas@gmail.com