Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS Deportivos Médicos SAS, identificada con domicilio principal en Calle 11 #13-30, Lebrija, Santander, Colombia, y correo electrónico deportivosmedicossas@gmail.com, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta tienda virtual y sitio web.

Nuestra plataforma se encuentra alojada en la tecnología de Shopify Inc., la cual nos provee la infraestructura técnica necesaria para la prestación de nuestros Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre Protección de Datos Personales (Habeas Data) en la República de Colombia.

Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro portal web, usted reconoce que ha leído y aceptado los términos expresados en esta Política.

  1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Entendemos por información personal cualquier dato que identifique o pueda vincularse directamente con una persona natural. Podemos recolectar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto e identificación: Nombre completo, número de documento de identidad (CÉDULA/NIT), dirección de domicilio, dirección de entrega, número telefónico y correo electrónico.

  • Información financiera y de facturación: Datos de tarjetas de crédito/débito o cuentas bancarias, detalles sobre el método de pago y confirmaciones de transacciones procesadas mediante nuestras pasarelas de pago seguras.

  • Información de la cuenta y transacciones: Nombre de usuario, historial de compras, productos consultados, artículos agregados al carrito, devoluciones o solicitudes de garantía.

  • Datos de navegación e interacción: Dirección IP, identificadores únicos de dispositivos, tipo de navegador, cookies y patrones de interacción con nuestro sitio web.

  1. FUENTES DE RECOLECCIÓN Recopilamos su información personal a través de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Al registrar una cuenta, diligenciar formularios de compra, contactar a nuestro canal de atención o suscribirse a nuestros boletines.

  • De forma automática: A través de cookies, mapas de navegación y tecnologías de seguimiento cuando interactúa con nuestra tienda virtual.

  • A través de terceros autorizados: Mediante pasarelas de pago, operadores logísticos de transporte y la infraestructura de Shopify.

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Su información personal será recolectada y tratada para las siguientes finalidades legítimas:

  • Gestión contractual y operativa: Procesar pedidos, gestionar la facturación, coordinar el envío y entrega de productos con empresas de mensajería, tramitar devoluciones, garantís y solicitudes de atención al cliente.

  • Comunicaciones directas: Notificarle sobre el estado de sus pedidos, cambios en los Términos del Servicio o responder a sus peticiones, quejas y reclamos (PQR).

  • Marketing y promociones (previo consentimiento): Enviarle información comercial, ofertas especiales, novedades de catálogo y publicidad adaptada a sus preferencias por correo electrónico, SMS o mensajería instantánea (WhatsApp). Usted podrá cancelar su suscripción en cualquier momento.

  • Prevención de fraudes y seguridad: Autenticar transacciones, verificar la identidad en compras en línea y prevenir actividades ilícitas o no autorizadas.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con requerimientos tributarios, contables, judiciales o administrativos expedidos por autoridades colombianas.

  1. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS (SHOPIFY) Para la correcta prestación de nuestros Servicios, la información recolectada se almacena y procesa en los servidores de Shopify Inc. y sus aliados tecnológicos, los cuales pueden estar ubicados en Estados Unidos, Canadá u otros países.

Deportivos Médicos SAS garantiza que las transmisiones internacionales de datos se realizan bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, alineados con la legislación colombiana de protección de datos. Shopify trata su información de acuerdo con sus propias directrices de seguridad y privacidad, las cuales pueden ser consultadas directamente en el portal de privacidad de Shopify.

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS (HABEAS DATA COLOMBIA) Como titular de sus datos personales, de acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted cuenta con los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Deportivos Médicos SAS respecto a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Ser informado previa solicitud respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos personales.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

  1. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS (ARCO) Si desea ejercer cualquiera de sus derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión de datos, o revocar su autorización, puede enviar una comunicación formal a nuestros canales de atención:

  • Correo electrónico: deportivosmedicossas@gmail.com

  • Dirección física: Lebrija, Santander, Colombia

Su solicitud debe incluir: Nombre completo, número de documento de identidad, descripción clara de la solicitud (rectificación, actualización, supresión o consulta) y un correo o dirección física para enviarle respuesta.

Tiempos de respuesta:

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.

  • Reclamos (corrección, supresión o revocatoria): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

  1. DATOS DE MENORES DE EDAD Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad (18 años). Deportivos Médicos SAS no recolecta voluntariamente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor legal identifica que un menor ha proporcionado información sin su consentimiento, deberá contactarnos de inmediato para proceder con la eliminación definitiva de dicha información.

  2. MEDIDAS DE SEGURIDAD Adoptamos las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Las transacciones de pago son procesadas mediante conexiones cifradas SSL bajo los estándares de la industria bancaria.

  3. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o prácticas comerciales. Cualquier actualización será publicada en esta misma sección indicando la fecha de la última modificación.

  4. CONTACTO Y ATENCIÓN A PETICIONES Para resolver cualquier duda, inquietud o reclamo sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestra área de servicio al cliente:

  • Razón Social: Deportivos Médicos SAS

  • Correo Electrónico: deportivosmedicossas@gmail.com

  • Dirección Física: Lebrija, Santander, Colombia

  • Autoridad de Control: Superintendencia de Industria y Comercio - SIC (www.sic.gov.co)

  • Teléfono:  +57 (323) 977 8694